শর্তাবলী
আমাদের শর্তাবলী পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে কীভাবে আপনি vlbd ব্যবহার করতে পারেন এবং কী কী নিয়ম আপনার অ্যাকাউন্টে প্রযোজ্য। এই গোপনীয়তা নীতি সেই শর্তগুলোর সাথে একসাথে কাজ করে এবং বর্ণনা করে আমরা কীভাবে আপনার সংগৃহীত তথ্য ব্যবহার করি।
LEGAL REFERENCE
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে পরিচালনা করি
আপনি যখন vlbd তে একটি অ্যাকাউন্ট খোলেন, আমরা আপনার নাম, যোগাযোগ নম্বর এবং পেমেন্ট বিবরণ সংগ্রহ করি। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করি কেন আমরা এই তথ্য সংরক্ষণ করি...
অ্যাকাউন্ট তথ্য সুরক্ষিতপেমেন্ট ডেটা এনক্রিপ্টেডআপনার নিয়ন্ত্রণে প্রবেশাধিকারকোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় নেই
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন
আমরা আপনার নিবন্ধন প্রক্রিয়া থেকে মৌলিক পরিচয় তথ্য, আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের রেকর্ড এবং আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করার সময় ডিভাইস বিবরণ সংগ্রহ করি। এই ডেটা আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করতে, আপনার জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস থেকে আপনাকে রক্ষা করতে ব্যবহার করি। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেখানে আমরা এই পরিষেবা প্রদান করি এবং আপনার তথ্য শুধুমাত্র
আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, নিরাপত্তা বজায় রাখা এবং আমাদের সাপোর্ট টিম আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে ব্যবহার করি। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিপণন সংস্থার কাছে বিক্রি করি না বা ভাগ করি না। আপনি যেকোনো সময় আপনার প্রোফাইল সেটিংসে গিয়ে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, আপডেট করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আপনার তথ্য আমাদের সার্ভারে এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত সিস্টেম প্রশাসকরা
এটি অ্যাক্সেস করতে পারেন।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
গোপনীয়তা সহায়তা
আপনার তথ্য সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে আমরা ব্যবহার করি তা নিয়ে যদি আপনার কোনো প্রশ্ন থাকে, অথবা আপনি যদি আপনার ডেটা দেখতে বা মুছে ফেলতে চান, আমাদের সাপোর্ট টিম সাহায্য করতে প্রস্তুত। নিচের চ্যানেলগুলির মাধ্যমে আপনি আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারেন এবং আমরা সাধারণত কয়েক ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই।
দল অনলাইনে
লাইভ চ্যাট
আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করুন এবং স্ক্রিনের নিচের ডানদিকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। আমাদের এজেন্টরা প্রতিদিন সকাল ৯টা থেকে রাত ১২টা পর্যন্ত উপলব্ধ এবং আপনার গোপনীয়তা সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্নের উত্তর দিতে পারেন। চ্যাটে আপনার কথোপকথন এনক্রিপ্টেড থাকে।
ইমেইল সাপোর্ট
[email protected] ঠিকানায় আমাদের একটি ইমেইল পাঠান এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর বা নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে ইমেইল প্রশ্নের উত্তর দিই এবং আপনার তথ্য অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে পারি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস
আপনার প্রোফাইল পেজে গিয়ে আপনি সরাসরি আপনার সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে এবং সম্পাদনা করতে পারেন। যদি আপনি আপনার সম্পূর্ণ ডেটা মুছে ফেলতে চান, সেটিংস মেনুতে একটি ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ ফর্ম পাবেন।
নিরাপত্তা মান
আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখতে আমরা যা করি
আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখার জন্য প্রযুক্তি এবং নীতি উভয়ই ব্যবহার করি। আমাদের সার্ভার আধুনিক এনক্রিপশন মান অনুসরণ করে, আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালনা করি এবং আমরা আমাদের টিমকে ডেটা গোপনীয়তা সম্পর্কে...
SSL এনক্রিপশন
vlbd.net এ আপনার সমস্ত ব্রাউজার ট্রাফিক SSL শংসাপত্রের মাধ্যমে এনক্রিপ্ট করা হয়। এর মানে হলো আপনি যখন আপনার পাসওয়ার্ড টাইপ করেন বা পেমেন্ট বিবরণ প্রবেশ করান, তখন সেই তথ্য অন্য কেউ পড়তে পারে না।
দুই-স্তরের প্রমাণীকরণ
আপনি আপনার অ্যাকাউন্টে ঐচ্ছিক দুই-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন চালু করতে পারেন যাতে লগইন করার সময় আপনার মোবাইলে পাঠানো একটি কোড প্রয়োজন হয়। এটি নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র আপনিই আপনার অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন এমনকি কেউ আপনার পাসওয়ার্ড জানলেও।
সীমিত কর্মী অ্যাক্সেস
আমাদের vlbd টিমের শুধুমাত্র কয়েকজন সিনিয়র প্রশাসক আপনার ব্যক্তিগত রেকর্ড দেখতে পারেন এবং তারা শুধুমাত্র তখনই এটি করেন যখন আপনার সাপোর্ট টিকিট সমাধান করা বা লেনদেন যাচাই করার প্রয়োজন হয়। প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।
তথ্য ধারণ সীমা
আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র ততদিন রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে হয়। আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন এবং মুছে ফেলার অনুরোধ করেন, আমরা আপনার ডেটা ৯০ দিনের মধ্যে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি।
নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা
আমরা প্রতি ত্রৈমাসিকে আমাদের সিস্টেমের বাহ্যিক নিরাপত্তা স্ক্যান চালাই এবং আমাদের ডেটাবেসে যেকোনো দুর্বলতা সনাক্ত ও ঠিক করি। যদি আমরা কখনো কোনো লঙ্ঘন আবিষ্কার করি, আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব।
কোনো তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নেই
আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা বাহ্যিক বিপণন প্ল্যাটফর্মের সাথে শেয়ার করি না। একমাত্র ব্যতিক্রম হলো আমাদের পেমেন্ট প্রসেসর যেমন bKash বা Nagad, এবং তারা শুধুমাত্র লেনদেন সম্পূর্ণ করতে আপনার তথ্য দেখেন।
নীতি সঙ্গতি
আমাদের অন্যান্য নীতিমালার সাথে এই পেজটি কীভাবে মিলে যায়
এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের সাইটের অন্য আইনি পৃষ্ঠাগুলোর সাথে একসাথে কাজ করে যাতে আপনি জানতে পারেন আমরা কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করি এবং আপনার ডেটা রক্ষা করি। প্রতিটি পৃষ্ঠা একটি ভিন্ন বিষয়...
কুকি নীতি
আমাদের কুকি নীতিতে আমরা ব্যাখ্যা করি কীভাবে আপনার ব্রাউজার ছোট ডেটা ফাইল সংরক্ষণ করে যাতে আপনাকে প্রতিবার লগইন করতে হয় না। এই পৃষ্ঠাটি এটি কভার করে যে সেই কুকিগুলো কী সংগ্রহ করে এবং আপনি কীভাবে সেগুলো বন্ধ করতে পারেন।
পেমেন্ট নীতি
আমাদের পেমেন্ট নীতি পৃষ্ঠা বর্ণনা করে কীভাবে আমরা bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন পরিচালনা করি। এই গোপনীয়তা পৃষ্ঠাটি ব্যাখ্যা করে কীভাবে আমরা সেই পেমেন্ট রেকর্ড সুরক্ষিত রাখি এবং কতদিন ধরে।
যাচাইকরণ নীতি
যখন আপনি একটি অ্যাকাউন্ট খোলেন আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করতে নথি চাই। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা কেন সেই নথিগুলো সংগ্রহ করি, কতদিন রাখি এবং কারা সেগুলো দেখতে পারেন।
ডেটা সংরক্ষণ
আমরা আপনার লেনদেন ইতিহাস এবং অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ কতদিন ধরে রাখি তা এই পৃষ্ঠায় বর্ণনা করা হয়েছে। আমাদের রেকর্ড ধারণ সময়সীমা আইনি প্রয়োজনীয়তা এবং আপনার তথ্য গোপনীয়তার মধ্যে ভারসাম্য বজায় রাখে।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ
আপনি যদি আপনার vlbd অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান, আমাদের বন্ধের প্রক্রিয়া আপনার জন্য সহজ করে দেয়। এই গোপনীয়তা পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে বন্ধ করার পর আপনার ডেটার কী হয় এবং আপনি কীভাবে স্থায়ী মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
ডিভাইস লগ
নিরাপত্তার জন্য আমরা কোন ডিভাইস থেকে আপনি লগইন করেন এবং কোন সময়ে তা ট্র্যাক করি। এই পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে আমরা কী লগ করি, কেন এবং আপনি কীভাবে আপনার সাম্প্রতিক লগইন ইতিহাস দেখতে পারেন।
গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠায় আপনি যা পাবেন
এই পৃষ্ঠাটি vlbd পোর্টালের একটি অংশ যা আপনাকে বোঝায় কীভাবে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য রক্ষা করি। আমরা চাই আপনি আত্মবিশ্বাসের সাথে আমাদের লবি ব্যবহার...
স্পষ্ট ভাষা
আমরা আইনি পরিভাষা এড়িয়ে যাই এবং সহজ বাংলায় ব্যাখ্যা করি আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন। আমাদের লক্ষ্য হলো যেকোনো ব্যবহারকারী এই নীতি পড়ে বুঝতে পারবেন, আইনজীবীর সাহায্য ছাড়াই। প্রতিটি বিভাগ সংক্ষিপ্ত এবং বাস্তব উদাহরণ সহ লেখা।
দ্রুত লিঙ্ক
আপনি যদি আপনার তথ্য দেখতে বা সম্পাদনা করতে চান, প্রতিটি বিভাগে সরাসরি লিঙ্ক রয়েছে যা আপনাকে আপনার প্রোফাইল বা সাপোর্ট ফর্মে নিয়ে যায়। আপনাকে পুরো সাইট খুঁজতে হবে না, শুধু প্রাসঙ্গিক লিঙ্কে ক্লিক করুন এবং আপনার সেটিংস অ্যাক্সেস করুন।
বিভাগ অ্যাঙ্কর
আপনি যদি পৃষ্ঠার একটি নির্দিষ্ট অংশ শেয়ার করতে চান, প্রতিটি শিরোনামে একটি অ্যাঙ্কর লিঙ্ক আছে। এটি আপনাকে এবং আপনার বন্ধুদের সরাসরি সেই বিভাগে লাফ দিতে দেয় যা আপনার প্রশ্নের উত্তর দেয়, উপরে থেকে স্ক্রোল না করে।
আপডেট টাইমস্ট্যাম্প
পৃষ্ঠার নিচে আমরা দেখাই এই নীতি শেষ কখন পরিবর্তন করা হয়েছে। আপনি যদি আগে এই পৃষ্ঠা পড়ে থাকেন, আপনি তারিখ চেক করে দেখতে পারেন নতুন কিছু আছে কিনা এবং শুধু সেই অংশগুলি আবার পড়তে পারেন যা পরিবর্তিত হয়েছে।
মোবাইল-বান্ধব
আপনি আপনার ফোন বা ট্যাবলেটে এই নীতি পড়ছেন, প্রতিটি বিভাগ ছোট স্ক্রিনের জন্য অপ্টিমাইজ করা হয়েছে। প্যারাগ্রাফ সংক্ষিপ্ত, ফন্ট স্পষ্ট এবং লিঙ্কগুলো স্পর্শ করতে সহজ যাতে আপনি কাজের পথে পড়তে পারেন।
সাপোর্টে দ্রুত পৌঁছান
প্রতিটি বিভাগে একটি কনট্যাক্ট বোতাম রয়েছে যা আপনাকে সাপোর্ট চ্যাট বা ইমেইল ফর্মে নিয়ে যায়। আপনার যদি নির্দিষ্ট কোনো প্রশ্ন থাকে, আপনি সেই বিভাগ থেকে সরাসরি আমাদের টিমে পৌঁছাতে পারেন এবং আমরা আপনার প্রসঙ্গ বুঝব।
গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনার প্রশ্ন
নিবন্ধনের সময় আমরা আপনার পূর্ণ নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং জন্ম তারিখ সংগ্রহ করি। পরে যখন আপনি জমা করেন, আমরা আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষণ করি। আমরা কোনো পাসপোর্ট বা জাতীয় পরিচয়পত্রের স্ক্যান সংগ্রহ করি না যদি না আপনি বড় উত্তোলনের জন্য অনুরোধ করেন এবং আমাদের আপনার পরিচয় যাচাই করতে হয়। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা এই তথ্য সংগ্রহ করি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট চলাকালীন সুরক্ষিত রাখি।
আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করুন এবং প্রোফাইল বিভাগে যান। সেখানে আপনি আপনার নাম, যোগাযোগ তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং আপলোড করা নথি দেখতে পারবেন। যদি আপনি আপনার সম্পূর্ণ ডেটার একটি কপি চান, সেটিংস মেনুতে ডেটা রপ্তানি বোতামে ক্লিক করুন এবং আমরা আপনার ইমেইলে একটি ফাইল পাঠাব। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আপনি আপনার নিজস্ব তথ্য অ্যাক্সেস করার অধিকার রাখেন।
হ্যাঁ, আপনি যখন bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন করেন, আমরা শুধুমাত্র লেনদেন রেফারেন্স নম্বর এবং পরিমাণ সংরক্ষণ করি, আপনার পিন বা পাসওয়ার্ড নয়। পেমেন্ট প্রসেসর সেই সংবেদনশীল তথ্য পরিচালনা করে এবং আমরা কখনো এটি দেখি না বা সংরক্ষণ করি না। আমাদের সার্ভারে রাখা রেকর্ড এনক্রিপ্ট করা হয় এবং শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্টের লেনদেন ইতিহাস দেখায়, আপনার মোবাইল ব্যাংকিং শংসাপত্র নয়।
না, আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর বা ইমেইল কখনো বিজ্ঞাপনদাতা, বিপণন সংস্থা বা অ্যাফিলিয়েট নেটওয়ার্কের কাছে বিক্রি করি না। একমাত্র বাহ্যিক দল যারা আপনার তথ্য দেখেন তারা হলো আমাদের পেমেন্ট প্রসেসর যেমন bKash এবং Nagad, এবং তারা শুধুমাত্র লেনদেন সম্পূর্ণ করতে এটি দেখেন। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং সাপোর্ট প্রদানের জন্য ব্যবহার করি।
আপনি যখন আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন এবং মুছে ফেলার অনুরোধ করেন, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ৯০ দিনের মধ্যে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি। সেই সময়ের মধ্যে আমরা আপনার লেনদেন ইতিহাস একটি আর্কাইভে রাখি কেবলমাত্র আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে, তারপর সেটিও মুছে ফেলা হয়। আপনি যদি আপনার মন পরিবর্তন করেন এবং আবার ফিরে আসতে চান, আপনাকে একটি নতুন অ্যাকাউন্ট খুলতে হবে নতুন তথ্য দিয়ে। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা মুছে ফেলার অনুরোধ সম্মান করি।
প্রতিটি প্রচারমূলক ইমেইলের নিচে একটি আনসাবস্ক্রাইব লিঙ্ক রয়েছে। সেই লিঙ্কে ক্লিক করুন এবং আপনি আমাদের বিপণন তালিকা থেকে সরানো হবেন। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসেও যেতে পারেন এবং যোগাযোগ পছন্দ বিভাগে ইমেইল অফার বক্সটি আনচেক করতে পারেন। আপনি এখনও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং লেনদেন নিশ্চিতকরণ ইমেইল পাবেন, কিন্তু কোনো প্রচারমূলক বার্তা নয়।
আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত লেনদেন রেকর্ড রাখি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর তিন বছর পর্যন্ত। এটি আমাদের আইনি এবং নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে হয় এবং যদি আপনার পুরানো লেনদেন সম্পর্কে বিরোধ থাকে তবে আমাদের সাহায্য করতে দেয়। তিন বছর পর আমরা সেই রেকর্ডগুলো স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি যাতে সেগুলো আমাদের সিস্টেমে আর না থাকে।